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ご利用ガイド
お支払いについてpayment
クレジットカード
- お手持ちのクレジットカードにて決済いただく方法です。
- 13時までのご注文は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
【ご利用いただけるクレジットカード】
楽天ペイ
- いつもの楽天アカウントIDとパスワードを使ってスムーズにお支払いいただける決済方法です。
- 楽天ポイント利用分、ポイント加算については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
- 13時までのご入金確認は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- 注文完了画面から約3秒ほどで楽天ペイ決済画面に遷移いたします。
こちらで決済を完了されていない場合、決済専用URLを記載したメールをご案内させていただきます。
再決済依頼メールの送付から3日以内にご決済いただきますよう、お願い致します。3日を超過したご注文は、全てキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
- 楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
代金引換
- 配送時に現金、またはカードで決済いただく方法です。
現金かカードの選択は、配達員にお申し付けください。 - ご注文金額に応じた下記代引手数料（税込）をご請求させていただきます。
| 商品価格合計 | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 〜10,999円 | 330円 |
| 11,000円〜32,999円 | 440円 |
| 33,000円〜109,999円 | 880円 |
| 110,000円〜329,999円 | 1,320円 |
- 13時までのご注文は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- 代金引換便決済で商品をご購入いただいた場合の返品は、銀行振込を通じてのご返金となります。この場合、別途ご返金手数料（660円）を申し受けますので、予めご了承くださいませ。
銀行振込
- 商品代金を弊社指定の下記口座にお支払いいただく方法です。
京都中央信用金庫（金融コード 1611）
四条支店（支店番号 005）
当座 0011221
株式会社 山城（カブシキガイシャ ヤマシロ）
四条支店（支店番号 005）
当座 0011221
株式会社 山城（カブシキガイシャ ヤマシロ）
- ご入金確認後、翌営業日以降の発送となります。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 銀行営業日のみのご入金確認となります。休祭日を含んだご注文にはご注意ください。
- 7日以内にご入金のない場合、ご注文は全てキャンセルとさせていただきます。
- 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- 銀行振込決済で商品をご購入いただいた場合の返品は、銀行振込を通じてのご返金となります。この場合、別途ご返金手数料（660円）を申し受けますので、予めご了承くださいませ。
スマートフォンキャリア決済
- お手持ちのキャリアIDと4桁の暗証番号を入力するだけで簡単に決済ができ、お買い物の代金をスマートフォンや携帯電話（docomoのみ）の利用料金とまとめてお支払いできる、人気の高い決済方法です。
- 13時までのご入金確認は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- 注文完了画面から約3秒ほどでスマートフォンキャリア決済画面に遷移いたします。
こちらで決済を完了されていない場合、決済専用URLを記載したメールをご案内させていただきます。
再決済依頼メールの送付から3日以内にご決済いただきますよう、お願い致します。3日を超過したご注文は、全てキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
- スマートフォン決済をいただいたご注文の返品・交換は、金額の取消や変更ができません。返金や追い金は銀行振込を通じての対応となりますので予めご了承ください。（追い金の銀行振込手数料はお客様のご負担となります。またご返品時の銀行振込手数料（660円）は別途申し受けますので、予めご了承くださいませ。）
またご注文内容のご変更も承る事が出来ません。予めご了承ください。
Amazon Pay（アマゾンペイ）
- 住所やクレジットカードの情報を入力せずにAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。 - 13時までのご注文は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- Amazon.co.jpのアカウントが必要です。
- フィーチャーフォンではご利用いただけません。
- 振込み・代金引換はご利用いただけません。
- 複数配送先・海外の配送先は指定できません。
- Amazonポイントは付与されません。また、Amazonポイントはご利用いただけません。
コンビニ後払い決済
- 後払い手数料：550円（税込）
- 利用限度額：55,000円（税込）
- 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
- 金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施 - 「コンビニ後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：075-221-4456 - コンビニ後払い決済で商品をご購入いただいた場合の返品は、銀行振込を通じてのご返金となります。
この場合、別途ご返金手数料（660円）を申し受けますので、予めご了承くださいませ。 - 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
PayPal（ペイパル）決済
- ペイパルは世界200以上の国と地域で利用でき、100通貨以上に対応しているご決済方法です。
一度設定すれば IDとパスワードの入力だけで、クレジットカード・デビットカード、および銀行口座からお支払いができます。 - 国内配送／ネコポス便・ヤマト便の場合、13時までのご注文は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
国外配送／DHL便の場合、13時までのご注文は即日発送いたします。（在庫のある場合／土曜・日曜・祝日を除く）
※土曜・日曜・祝日は発送業務のお休みをいただいております。 - 領収書がご入用の方は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。領収書の別配送、商品発送後の領収書のご請求は承ることが出来ません。
- PayPal（ペイパル）決済でのお支払い時は、ポイントのご利用はできません。
- PayPal（ペイパル）決済のご利用には、アカウント作成（無料）が必要になります。
- 配送先はすべて半角英数字でご入力ください。
配送方法・送料についてshipping
ネコポス便（非対面／ポスト投函）
| お買い上げ金額 | 送料 |
|---|---|
| 2,481円（税込）以上 | 無料 |
| 2,480円（税込）以下 | 385円（税込） |
- 配送は、ポストへの投函となります。
- 13時までのご注文は即日発送いたします。（土曜・日曜・祝日を除く）
- 購入代金が2,480円（税込）以下の場合、別途送料385円（税込）を頂戴いたします。
- ご注文商品が規定サイズ（3cm厚以上）を超える場合はヤマト便へ発送方法を変更させていただきますので予めご了承ください。
もし規定サイズを超えてしまった場合でも非対面での受け取りをご希望の方は、備考欄に宅配ボックス指定の旨、ご記入ください。 - ポストへの投函となり紛失の場合の補償はできかねます。ご了承ください。（発送後の追跡サービス有）
- ネコポスは、お客様のポストへの投函を持って配送を完了致します。完了後の盗難や汚損、破損、紛失、水濡れ、折り曲げなどによる商品価値の滅失、半減などがあった場合でも保証を受けることができませんのでご注意ください。
- 投函ポストがないなどの場合、返品となる場合がございます。この場合、別途送料を申し受けます。
- ネコポス便はポストへの投函となりますのでご注意ください。
- 代金引換便との併用はできませんのでご了解ください。
ヤマト便（対面／手渡し）
| お買い上げ金額 | 送料 | |
|---|---|---|
| 11,001円（税込）以上 | 無料 | |
| 11,000円（税込）以下 | 北海道 | 2,365円 （税込） |
| 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 | 1,155円 （税込） | |
| 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、静岡県 | 1,100円 （税込） | |
| 富山県、石川県、福井県、岐阜県、愛知県 | 1,045円 （税込） | |
| 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、三重県、和歌山県、兵庫県 | 990円 （税込） | |
| 岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、鳥取県、島根県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | 935円 （税込） | |
| 沖縄県 | 2,090円 （税込） | |
| お買い上げ金額 | 送料 |
|---|---|
| 11,001円 （税込） 以上 | 無料 |
| 11,000円 （税込） 以下 |
北海道 |
| 2,365円（税込） | |
| 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 | |
| 1,155円（税込） | |
| 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、静岡県 | |
| 1,100円（税込） | |
| 富山県、石川県、福井県、岐阜県、愛知県 | |
| 1,045円（税込） | |
| 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、三重県、和歌山県、兵庫県 | |
| 990円（税込） | |
| 岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、鳥取県、島根県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | |
| 935円（税込） | |
| 沖縄県 | |
| 2,090円（税込） |
- 13時までのご注文は即日発送いたします。（土曜・日曜・祝日を除く）
- 配送は、クロネコヤマト配達員が手渡しでお届けいたします。
- ご希望の配達日、時間をご指定いただけます。
指定可能時間帯：【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜19時】【19時〜21時】
※お住まいの地域によっては、配送指定が出来ない場合がごさいます。 - 購入代金が11,000円以下（税込）の場合、別途地域別送料を頂戴いたします。
- お支払い方法が「代金引換」の場合、全てヤマト便での発送となります。
- 荷受の手渡しが難しい場合、宅配ボックスへの配達を備考欄でご指定いただくか、配送ナンバーを元にクロネコヤマト各営業所まで直接ご連絡ください。発送後、弊社で荷受方法の変更はできません。予めご了承ください。
配達状況について
ヤマト運輸の荷物追跡をご利用ください。
配送状況などのお問い合わせは、発送完了メールに記載させていただく配送番号を元に、お客様が直接クロネコヤマト各営業所へお問い合わせください。
弊社側でお客様に代わって調査することは致しませんので、予めご了解ください。
DHL便（海外配送）
DHLを通じた世界配送サービスです。海外へのお届けをご希望の方はDHLをお選びください。
→ Oversea shippings
発送
- 13時までのご注文は即日発送いたします。（土曜・日曜・祝日を除く）
お支払い方法
- PayPal（ペイパル）決済のみとなります。
お支払い通貨・為替レート
- お支払い通貨は日本円です。
- 為替レートは日々の変動とカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社へご確認ください。
ポイントについて
- ポイントのご利用は不可となります。
お届け先の入力について
- すべて半角英数での入力をお願い致します。
送料
| お買い上げ金額 | 送料 |
|---|---|
| 39,601円（税込）以上 | 無料 |
| 39,600円（税込）以下 | 3,960円（税込） |
免税
- 対応しておりません。
関税
- お客様負担となっております。御了承くださいませ。
ポイントについてpoint
山城ポイント
当サイトでは、お買い上げ100円ごとに1ポイントを加算させていただいております。次回のお買物時には、10ポイント＝10円から、10円単位でご使用いただけます。初回購入時にはさらに500ポイントをプレゼント中です。
ぜひご活用くださいませ！
- ご使用ポイントに上限は設けておりません。
- 獲得ポイントは山城WEBショップでのみご使用いただけます。
- 店舗購入分のWEBショップポイントへの反映はございません。
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- 初回ポイントの付与のタイミングは、初回ご注文発送後となります。
- 弊社からGMOポイントの付与はありません。山城ポイントのみの付与になります。
レビューポイント
ご購入いただいた商品の着用時のご感想やご意見、ご要望を頂戴した方には、もれなく250ポイントをプレゼントさせていただいております。ぜひご活用いただき、お客様のお声をお聞かせください。今後の山城のものづくりに反映させていただきます。
- ご購入いただいていない商品への投稿はできません。
- 獲得ポイントは山城WEBショップでのみご使用いただけます。
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楽天ポイント
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- 楽天市場で山城ポイントをお使いになることはできません。
- 決済時に50ポイント以上の確定ポイント（利用可能なポイント）をお持ちでない場合、楽天ポイントのご利用はできません。
- 楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ラッピングについてgift wrapping
簡易ギフトラッピング［無料］
- マット感のあるポリギフトバッグに、オリジナルのシールを貼っています。ご注文いただいた商品の大きさに合わせてご用意致します。
- 大きさによってはネコポス便での配送が可能です。
有料ギフトラッピング［一律：440円（税込）］
- クラフトのギフトボックスに山城ロゴスタンプを押して、リボンを掛けています。ご注文いただいた商品の大きさに合わせてご用意致します。
- ネコポス便(3cm厚内)での配送を承ることができません。
- 有料ラッピングをご希望で、配送をネコポス便でご決済頂いた場合、別途送料を申し受けますので予めご了承ください。
ギフトサービスご利用方法
- ショッピングカートにて「ギフトサービスを利用する」をチェックし、ご希望のラッピング方法を選択してください。
- 商品によってはギフトラッピングを承れないことがございます。その場合は、別途お知らせ致します。予めご了承くださいませ。
