当店からメールが届かないお客様へ

[京ちぢみ 山城]をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。

●携帯3社のキャリアメールアドレスでのご登録のお客様
●hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様

当店では通常、会員登録時の登録メール宛に、ご注文から翌営業日以内に、
【info@yamashiro.biz】より【ご連絡メール】を必ず送信いたしております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

携帯3社のキャリアメールアドレスでの
ご登録のお客様

独自のなりすまし対策により、迷惑メールとして判断されやすいようです。

そのため、受信側である携帯電話会社へのお問い合わせ・調査依頼・ご要望も
ご検討いただければ幸いでございます。

▽SoftBank
なりすましメール(送信元を偽装したメール)をケータイから拒否できますか?
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10531

▽docomo
迷惑メールでお困りの方へ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/

▽au
なりすまし規制
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/

また以下の内容をご確認くださいますようお願い致します。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
購入者の迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がござます。
ショップのお知らせ等で、管理者メールアドレスを「ドメイン指定受信設定」をしていただくようご案内することで迷惑メールへの自動振り分けを防ぐことが可能です。
メールアドレスが間違っている
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【info@yamashiro.biz】までご連絡ください。
メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、(info@yamashiro.biz)のフィルター解除し、
【info@yamashiro.biz】を受信できるよう設定をお願い致します。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させて頂きますので、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。 なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメールを削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けない場合があります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

hotmail、ヤフーメールやGmailなど
フリーメールをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合
① Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
②「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
③ フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ info@yamashiro.biz ][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④[ 保存 ]をクリック。
受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合
① Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
② 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
③ [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[ info@yamashiro.biz ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。